무인 매장 홍보 방법 - 스마트플레이스, 홍보물, 현수막 게시

 매장을 오픈했으면 동네방네 소문을 내야겠죠? 무인 매장은 편의점과 더불어 대표적인 '하이퍼 로컬' 매장입니다. 이른바 '슬세권'에서 주요 매출이 발생하는 매장이니만큼 공격적인 온라인 홍보나 SNS 마케팅은 비용 대비 효과가 미미할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 오프라인 매장 홍보 방법 중 필수이자 기본이라고 할 수 있는 스마트플레이스 등록, 홍보물 배포, 현수막 게시에 대한 내용을 다뤄보겠습니다.

무인 매장 온라인 홍보 방법 - 스마트플레이스 등록

 무인 매장 온라인 홍보 방법 중 가장 첫 번째로 챙겨야 할 부분은 네이버 스마트플레이스 등록입니다. 사업자등록증만 있으면 등록할 수 있지만 승인까지 길게는 5일 정도 소요되니 빠르게 신청해 두는 것이 좋습니다. 저는 기존 사장님이 이미 네이버플레이스에 업체 등록을 해두셔서 관리 권한은 위임받는 형태로 진행했습니다. 만약 저처럼 양수도 케이스라면 본인의 네이버 아이디를 기존 사장님께 알려드려서 권한 위임을 해달라고 요청해야 합니다. 기존 사장님이 네이버 스마트플레이스에 로그인 후 설정 메뉴 들어가서 "주인 권한 위임" 버튼을 선택한 후 양수인의 네이버 아이디를 넣으면 됩니다. 이후 양수인이 권한 위임에 승인하게 되면 순식간에 스마트플레이스 매장 양수도가 완료됩니다. 이후 사업자번호, 전화번호 등을 현행화하고 매장 사진도 다시 예쁘게 찍어 넣어 줍니다. 스마트플레이스 등록만 하고 끝내면 안 되겠죠? 신제품 출시 소식도 꾸준히 업데이트하고 리뷰가 달리면 댓글도 달아주면서 고객분들과 소통을 이어 나가야 합니다.

홍보물 배포

 오프라인 홍보는 우선 멀리서도 매장이 운영되고 있다는 것을 알릴 수 있도록 외부에 입간판이나 배너를 세워두는 것이 좋습니다. 주변에 식당이 있다면 후식으로 아이스크림을 사 먹으러 올 수 있도록 주변을 둘러 보았을 때 확 눈에 띌 수 있도록 말이죠. 주변 식당과 관계가 괜찮다면 홍보물을 식당 내에 비치할 수 있을지 문의해 보는 것도 좋은 방법입니다.

 인근 아파트 게시판에도 매장 오픈을 알리는 홍보물을 부착할 수 있습니다. 아파트 관리사무소에서 게시판 광고 구좌를 관리하고 있으니 전화 문의해 보시면 됩니다. 제 매장 근처의 아파트 기준으로 1주일 게시하는 데에 5~7만 원 정도의 비용이 듭니다. 여러 단지에 뿌리려면 만만치 않은 비용이기는 하지만, 아파트 거주민들이 엘리베이터를 기다리면서 꽤나 주시하는 공간이니만큼 신규 오픈 매장은 한 번쯤 고려해 봐도 좋은 홍보 방법입니다. 그 외에 전단지를 배포하는 방법도 있습니다. 다만, 전단지 배포는 정해진 구역에서 진행해야 하며 미리 구청에 신고를 하고 진행하지 않으면 불법입니다. (지하철역 출구에서 전단지 배포하는 것은 거의 다 불법이라고 보시면 됩니다.) 제 매장은 이미 3년간 운영되어왔던 매장이라서 이런 신규 오픈을 알리는 홍보물 배포는 진행하지 않았습니다.

현수막 게시

 이번에 추가로 진행한 것은 홍보 현수막 게시입니다. 홍보 현수막 게시 목적은 신규 오픈을 알리는 부분보다는 아이스크림 단체 주문과 배달 가능하다는 내용을 알리는 것이 주 목적이었습니다. 차량 신호 대기 중에 볼 수 있도록 기업체와 학교가 많은 위치에 현수막을 걸기로 했습니다. 현수막은 각 시 단위로 새마을회에서 운영하고 있습니다. 저는 성남시 새마을회를 통해 신청을 했는데요, 익월 현수막 신청을 당월초에 받는 스케줄이었습니다. 원하는 위치를 몇 개 선정해서 신청을 넣으면 추첨을 통해 당첨되는 시스템이었습니다. 저는 총 10개를 신청했는데, 첫 신청이라 혜택이 있었는데 무려 4개나 당첨되었습니다. 게시 비용은 1개당 약 15,000원 수준입니다. 생각보다 저렴한 가격이죠? 물론 현수막 제작 비용은 별도입니다.

 현수막 제작 시에는 각 시별로 제공되는 디자인 가이드에 유의해서 사이즈, 컬러, 폰트 등을 잘 맞춰 제작해야 합니다. 현수막 제작 업체는 매우 많지만 저는 '비즈하우스'라는 업체에서 진행했습니다. 사이트 내에 자체적인 디자인 템플릿이 아주 다양해서 텍스트만 바꿔서 바로 사용해도 될 정도입니다. 제작비도 1~2만 원대로 매우 저렴하고, 템플릿을 변경해서 쓰는 것도 너무 어렵다 하는 경우에는 디자이너에게 의뢰할 수 있는 시스템도 마련되어 있습니다. 아직 현수막은 게시하기 전인데요, 현수막 게시 후에 단체 주문 문의가 늘어나는지 지켜보려고 합니다.

 

 지금까지 기본적인 무인 매장 홍보 방법에 대해 알아 보았습니다. 전단지나 현수막 같은 홍보 방법은 직접적인 유입 효과를 측정하기 어렵다는 단점이 있지만, 기본적으로 깔아 놓는다는 생각으로 진행했습니다. 앞으로는 직접적인 유입 효과를 측정할 수 있는 다양한 마케팅 방법에 대해 더욱 고민해 보고 실천할 예정입니다.